Pogoji in določila

Ti pogoji in določila urejajo vaš dostop do in uporabo spletnih igralniških storitev, ki jih upravlja AquaSpins Casino. Z registracijo računa in/ali uporabo storitev potrjujete, da ste prebrali, razumeli in sprejemate te pogoje in določila ter vse dokumente, vključene z navedbo, vključno s Politiko zasebnosti. Za vsa vprašanja nas kontaktirajte na [email protected].

1 Pravni status

1.1 Številka licence

AquaSpins Casino deluje pod glavno licenco št. 8048/JAZ-2020-013 kot podlicencnik v okviru Curaçao eGaming.

1.2 Izdajatelj

Ustrezni izdajatelj je Curaçao eGaming, ki deluje v okviru nadzornega okvira 8048/JAZ in je odgovoren za operaterje na daljavo ter za uveljavljanje osnovnih varnostnih in poštenostnih standardov, ki veljajo za AquaSpins Casino.

1.3 Pristojnost

Ti pogoji so urejeni po zakonodaji Curaçao. Morebitni spori v zvezi s temi pogoji bodo predmet izključne pristojnosti sodišč Curaçao, razen če to ne zahteva prisilna lokalna zakonodaja.

1.4 Dovoljeno delovanje v Sloveniji

AquaSpins Casino se pozicionira kot mednarodni offshore operater in sprejema igralce iz številnih držav EU, vključno s Slovenijo, če igralec šteje vsaj 18 let (ali doseže zakonsko starost za igre na srečo v njegovi jurisdikciji) in če lokalna zakonodaja posebej ne prepoveduje dostopa do igralnic s licenco Curaçao.

2 Postopek registracije in prijave

2.1 Korak za korakom

1) Obiščite uradno spletno stran AquaSpins Casino in izberite 'Registracija'. 2) Izpolnite registracijski obrazec z veljavnim e-poštnim naslovom, močnim geslom, državo (na primer Slovenija), želeno valuto (na primer EUR) in morebitno promocijsko kodo. 3) Potrdite, da izpolnjujete minimalne starostne zahteve in sprejemate te Pogoje ter Politiko zasebnosti. 4) Pošljite registracijski obrazec in potrdite svoj e-poštni naslov prek aktivacijske povezave, poslane v vaš predal. 5) Po aktivaciji se prijavite z vašimi podatki. 6) Izpolnite svoj profil z imenom in priimkom, naslovom in datumom rojstva, da bo omogočeno kasnejše KYC preverjanje pred izplačilom.

2.2 Ali je KYC/overjanje identitete obvezno

KYC in overjanje identitete sta obvezna pred obdelavo izplačil. AquaSpins Casino lahko zahteva uradni dokument s fotografijo (osebna izkaznica ali potni list), dokaz o naslovu (račun za komunalne storitve ali bančni izpisek) in dokaz o lastništvu načina plačila (na primer posnetek zaslona ali fotografijo), da izpolni zahteve glede preprečevanja pranja denarja in prevar.

2.3 Čas za aktivacijo računa

Ustvarjanje računa in potrjevanje e-pošte sta običajno takojšnja. Preverjanje dokumentov po zahtevi za izplačilo ali po presoji operaterja običajno traja 24–48 ur v delovnih dneh, odvisno od obsega prošenj in popolnosti predloženih dokumentov.

2.4 Pogoji registracije (minimalna starost, en račun na uporabnika in omejene države)

Registrirati se smejo le osebe, ki so dosegle minimalno zakonsko starost za igre na srečo v svoji jurisdikciji (vsaj 18 let). Dovoljen je le en račun na osebo, gospodinjstvo, IP-naslov in napravo. Podvojeni računi lahko bodo zaprti, pripadajoča bonusna sredstva in dobitki pa odvzeti. AquaSpins Casino bo zavrnil registracijo ali zaprl račune iz omejenih jurisdikcij, ki običajno vključujejo Združene države, Združeno kraljestvo, Nizozemsko, Francijo in druge države, ki prepovedujejo poslovanje z licenco Curaçao. Slovenija je sprejeta, če igralec izpolnjuje lokalne zakonske zahteve.

3 Igre in ponudniki programske opreme

3.1 Priljubljene igre

V loobi AquaSpins Casino so izpostavljeni splošno znani naslovi, ki jih običajno ponujajo njegovi programski partnerji, vključno s priljubljenimi igralnimi avtomati in formati za živo igralnico. Kot primer so v knjižnici predstavljeni vodilni video avtomati in živa ruleta.

3.2 Ponudniki programske opreme

AquaSpins Casino sodeluje z več večjimi studii in zunanjimi ponudniki. Glavni dobavitelji običajno vključujejo Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Evolution in Microgaming, skupaj z drugimi ponudniki, kot sta Relax Gaming in Quickspin. Ti ponudniki lahko za svoje igre pridobijo certifikate in odobritve priznanih testnih organizacij.

3.3 Skupno število iger

AquaSpins Casino nudi veliko in raznoliko knjižnico iger, ki obsega tisoče naslovov, vključno z igralnimi avtomati, namiznimi igrami, jackpoti in vsebinami z živimi delilci. Število razpoložljivih naslovov se lahko spreminja z dodajanjem ali odstranjevanjem ponudnikov.

3.4 Kategorije iger

Na voljo so kategorije, kot so video igralni avtomati, klasični avtomati, Megaways in jackpot avtomati, RNG namizne igre (ruleta, blackjack, baccarat, poker), mizne igre z živimi delilci in televizijski šovi, igre z neposredno zmago in strgane kartice ter naslovi s pomnoževalniki/crash mehaniko. Ne vse igre uporabljajo mehanizme, ki dokazljivo zagotavljajo poštenost; kjer so taki mehanizmi na voljo, bo to jasno označil ustrezni ponudnik iger.

4 Bonusi in promocije

4.1 Dobrodošli bonus (znesek, % ujemanja, brezplačne vrtljaje)

AquaSpins Casino oglašuje strukturirane pakete dobrodošlice, ki združujejo ujemanje pologa in brezplačne vrtljaje. Običajne objavljene ponudbe lahko vključujejo večdelne bonuse za ujemanje pologa (na primer do 300% ujemanja do določene meje) skupaj z nizom brezplačnih vrtljajev na izbranih naslovih. Končni zneski, odstotki in število brezplačnih vrtljajev se razlikujejo glede na promocijo in regijo.

4.2 Ponudbe dobrodošlice, specifične za Slovenijo

Slovenski igralci dostopajo do standardnega paketa dobrodošlice v EU/EUR, kjer je to na voljo in kjer to dopušča lokalna zakonodaja. AquaSpins Casinoočene ponudbe samo v slovenski valuti niso zagotovljene, razen če je to izrecno navedeno v lokalizirani promociji.

4.3 Postopek aktivacije dobrodošlih bonusov

Za uveljavljanje dobrodošlih bonusov mora igralec registrirati račun, se prijaviti, opraviti upravičen polog z uporabo sprejemljivega načina plačila in vnesti morebitno zahtevano promocijsko kodo. Ujemanja pologa so običajno pripisana samodejno, ko so izpolnjeni pogoji promocije; brezplačni vrtljaji so lahko pripisani takoj ali sproščeni v vnaprej določenih serijah, odvisno od pravil promocije.

4.4 Zahteve po stavi (wagering)

Zahteve po stavi običajno veljajo za bonusna sredstva in dobitke iz brezplačnih vrtljajev. Standardne stopnje stavnih zahtev so pogosto 35–40-kratnik bonusa ali združenega zneska bonusa in pologa, kot je navedeno v pogojih posamezne promocije. Stopnje prispevka igre se razlikujejo; igralni avtomati običajno prispevajo 100 %, medtem ko namizne igre in drugi izdelki prispevajo nižje odstotke ali so izključeni. Omejitve največje stave med izpolnjevanjem stavnih zahtev so določene v pogojih promocije.

4.5 Časovne omejitve

Bonusi in brezplačni vrtljaji morajo biti uporabljeni v času, navedenem v pogojih promocije. Običajne časovne omejitve za izpolnitev stavnih zahtev so od 7 do 14 dni. Neuporabljeni brezplačni vrtljaji običajno potekajo v 24–72 urah po pripisu, če je to navedeno v pogojih ponudbe.

4.6 Ponovljive promocije

AquaSpins Casino izvaja tekoče promocije, kot so tedenski boni za ponovni polog, kampanje s prostimi vrtljaji, turnirji in povečanje kvot. Vsaka promocijska kampanja ima lastne pogoje, pravila upravičenosti in stavne zahteve, ki so navedeni na strani promocij.

4.7 Ponudbe vračila denarja (cashback)

Vračilo denarja (cashback) je lahko del programa zvestobe ali VIP sheme in se običajno izračuna na podlagi neto izgub v določenem obdobju. Cashback je lahko izplačan kot pravi denar ali kot bonus z nizkimi zahtevami po stavah, odvisno od pogojev posamezne ponudbe in VIP stopnje igralca.

4.8 Bonusi za ponovni polog (navedite razpoložljive)

Bonusi za ponovni polog so na voljo občasno in določajo minimalne zneske pologa, odstotke bonusa in največje vrednosti bonusa. Vse ponudbe za ponovni polog se urejajo z njihovimi posebnimi pogoji, vključno z upravičenimi načini plačila in zahtevami po stavah.

4.9 Bonusi brezplačnih vrtljajev

Samostojne promocije brezplačnih vrtljajev dodelijo določeno število vrtljajev na določenih igralnih avtomatih. Vsak vrtljaj ima določeno vrednost stave, vsi dobitki iz brezplačnih vrtljajev pa so predmet zahtev po stavah in časovnih omejitev, navedenih v ustrezni promociji.

4.10 Splošni pogoji bonusov

Na računu je lahko hkrati aktiven le en bonus, razen če AquaSpins Casino izrecno dovoli drugače. Pologi iz določenih načinov plačila ali vrst transakcij (vključno z nekaterimi e-denarnicami ali kriptovalutami) so lahko izključeni iz promocij. AquaSpins Casino si pridržuje pravico omejiti sodelovanje pri igrah, omejiti največje dobitke, pripisane bonusom, zavrniti upravičenost do bonusa in preklicati bonuse, če se zazna zloraba ali sumljiva dejavnost. Poskusi obvodanja pravil promocij bodo povzročili izgubo bonusov in dobitkov.

5 VIP in/ali program zvestobe

5.1 VIP stopnje in nagrade

AquaSpins Casino upravlja večstopenjski VIP program, ki običajno vključuje naraščajoče ravni z ustreznimi ugodnostmi, kot so večji cashback, višje omejitve izplačil, prilagojene promocije, osebno upravljanje računa in dostop do ekskluzivnih kampanj.

5.2 Kako pridobiti upravičenost

Pridobitev upravičenosti temelji na zbiranju točk zvestobe ali na stavni aktivnosti. Točke se podeljujejo za stave z realnim denarjem po stopnjah, ki jih določi AquaSpins Casino, in doseganje določenih pragov vodi do samodejnih nadgradenj stopnje. AquaSpins Casino lahko VIP status podeli tudi po osebnem vabilu na podlagi aktivnosti in zgodovine igralca.

5.3 Opis programa zvestobe

Točke zvestobe se običajno lahko pretvorijo v bonusna sredstva ali brezplačne vrtljaje po konverzijskih stopnjah, ki jih določi AquaSpins Casino. Višje VIP stopnje navadno prinašajo izboljšane konverzijske stopnje, višje ravni cashbacka in prilagojene ponudbe.

5.4 Pravila programa zvestobe

Točke lahko potečejo po obdobju neaktivnosti. Za zaslužek točk običajno veljajo le stave z realnim denarjem. Za zlorabe, dogovarjanje ali izkoriščevalne vzorce stav lahko vodijo v izgubo točk, degradacijo ali izključitev iz programa zvestobe. AquaSpins Casino si pridržuje pravico spremeniti ali prekiniti program zvestobe kadarkoli.

6 Načini plačila in bančni pogoji

6.1 Načini pologa (min/max, časi obdelave, pristojbine)

AquaSpins Casino sprejema vrsto načinov pologa; pogoste možnosti za igralce v EU vključujejo Visa in Mastercard, več e-denarnic, predplačniške bone in izbrane kriptovalute. Minimalni zneski pologa običajno začnejo pri 10–20 €. Pologi so navadno obdelani takoj. AquaSpins Casino običajno ne zaračunava stroškov obdelave, lahko pa zaračunajo tretje osebe ali banke ter pristojbine za konverzijo valut.

6.2 Načini izplačila (min/max, časi obdelave, pristojbine)

Izplačila se izvajajo na prej preverjene načine plačila, vključno z e-denarnicami, bančnimi karticami, bančnimi nakazili in podprtimi kriptovalutami. Minimalni zneski za izplačilo so običajno okoli 20 €. Časi obdelave po odobritvi se razlikujejo glede na metodo: e-denarnice in kripto so pogosto hitre (v roku 24 ur), medtem ko kartice in bančna nakazila lahko trajajo več delovnih dni. Omejitve izplačil se uporabljajo v skladu z VIP stopnjo in interno politiko; zelo velike dobitke je mogoče izplačevati obročno. AquaSpins Casino običajno ne zaračunava notranjih stroškov izplačila, lahko pa veljajo pristojbine zunanjih ponudnikov ali bank.

7 Ključni pogoji in določila

7.1 Pogoji bonusov (stavne zahteve, največja stava, omejitve iger)

Posebni pogoji bonusov urejajo stavne množitelje, največje dovoljene stave med izpolnjevanjem stavnih zahtev in upravičene igre. Stopnje stavnih zahtev in prispevkov se razlikujejo glede na promocijo. Največja stava med izpolnjevanjem stavnih zahtev je omejena, kot je določeno v pogojih promocije. Igre, navedene kot izključene ali omejene, se ne smejo igrati z bonusnimi sredstvi.

7.2 Omejitve pologa

Igralci lahko nastavijo osebne omejitve pologa prek nastavitev odgovorne igre v svojem računu. Omejitve je mogoče nastaviti dnevno, tedensko ali mesečno. Znižanja začnejo veljati takoj; zahteve za povečanje omejitev so lahko predmet čakalne dobe.

7.3 Omejitve izplačil

AquaSpins Casino uporablja dnevne, tedenske in mesečne omejitve izplačil, ki se lahko povečajo pri višjih VIP stopnjah. Operater lahko zadrži ali razdeli velika izplačila in izvede preverjanja za zneske, ki presegajo določene meje.

7.4 Omejitve računa

AquaSpins Casino lahko začasno ustavi, omeji ali zapre račune in zadrži sredstva, če obstaja utemeljen sum prevare, pranja denarja, vračil plačil (chargebacks), igranja mladoletnih oseb, uporabe več računov, kršitve teh pogojev ali druge nepravilne dejavnosti. Omejeni računi lahko ne smejo pologati ali dvigovati, dokler se težava ne reši. Uporaba VPN ali drugih sredstev za obhod geografskih omejitev je prepovedana.

8 Mobilne in tehnične funkcije

8.1 Razpoložljivost aplikacije (iOS/Android)

AquaSpins Casino ponuja odzivno mobilno spletno platformo, združljivo z modernimi brskalniki. V izbranih regijah je lahko na voljo lahka domača aplikacija za Android in aplikacija za iOS. Razpoložljivost in funkcionalnost aplikacij se razlikujeta glede na regijo in napravo ter so odvisne od pravil trgovin z aplikacijami.

8.2 Optimizacija za mobilne brskalnike

Mobilna stran je optimizirana za igranje v HTMAquaSpins Casino5 in podpira registracijo, pologe, izplačila, aktivacijo bonusov in funkcije podpore strankam. Vsebine žive igralnice so prilagojene hitrosti povezave in zmogljivostim naprave, da ostane uporaba prijazna na mobilnih omrežjih.

8.3 Uporabniška izkušnja in hitrost na mobilnih napravah

Mobilni vmesnik uporablja navigacijo prijazno dotiku z hitrim dostopom do ključnih razdelkov. Zmogljivost je optimizirana z omrežji za dostavo vsebin in stisnjenimi viri; dejanska hitrost je odvisna od zmogljivosti naprave in omrežnih pogojev.

8.4 Postopek registracije na mobilnih napravah

Mobilna registracija je enaka postopku na namizju. Uporabniki lahko dokončajo prijavo, potrdijo e-pošto in oddajo KYC dokumente z fotografiranjem in nalaganjem identifikacijskih dokumentov prek varne strani za preverjanje računa.

9 Varnost in poštena igra

9.1 SSAquaSpins Casino in standardi šifriranja

AquaSpins Casino uporablja industrijske standarde šifriranja (HTTPS/TAquaSpins CasinoS) za zaščito podatkov med prenosom. Platforma uporablja dodatne zaščite infrastrukture, kot so požarni zidovi za spletne aplikacije in blažilci porazdeljenih napadov zavrnitve storitve (DDoS), za ohranjanje razpoložljivosti in varnosti.

9.2 RNG in poštenost iger (revizorji, npr. eCogra/iTech AquaSpins Casinoabs)

Igre dobavljajo neodvisni ponudniki, katerih generatorji naključnih števil (RNG) so testirani in certificirani s strani priznanih testnih laboratorijev. Igre z živimi delilci zagotavljajo licencirani studii, ki delujejo znotraj svojih lastnih regulativnih in skladnostnih okvirov. AquaSpins Casino se zanaša na te certifikate za zagotavljanje poštenosti izidov iger.

9.3 Pomoč uporabnikom (kanali, čas odziva)

Pomoč uporabnikom je na voljo preko klepeta v živo in e-pošte. Časi odziva klepeta v živo so običajno v nekaj minutah med delovnim časom; odgovori po e-pošti so običajno zagotovljeni v nekaj urah do 24 ur, odvisno od obsega zahtevkov. Na voljo je tudi razdelek Pogosta vprašanja (FAQ) za pogosta vprašanja.

9.4 Razpoložljivost podpore (ura, jeziki)

AquaSpins Casino oglašuje 24-urno razpoložljivost podpore za klepet v živo in e-pošto glede na operativne zmogljivosti. Glavni jezik podpore je angleščina; dodatna jezikovna podpora je lahko na voljo za določene trge. Podpora v slovenskem jeziku ni zagotovljena in igralci naj pričakujejo pomoč v angleščini ali drugih podprtih jezikih.

10 Funkcije za odgovorno igranje

10.1 Orodja (omejitve pologa, časovni odmori, samooključitev)

AquaSpins Casino nudi orodja za odgovorno igranje, vključno z omejitvami pologa, omejitvami izgub, omejitvami stav, opomniki za sejo, začasnimi časovnimi odmori in možnostmi samooključitve. Samooključitev je lahko začasna ali trajna in bo preprečila prijavo, pologe in igranje za izbrano obdobje. Aktivni bonusi lahko ob uporabi samooključitve potečejo ali se prekličejo.

10.2 Povezave do organizacij za podporo

Informacije AquaSpins Casino o odgovornem igranju navajajo ugledne mednarodne organizacije za podporo in vire. Igralce spodbujamo, da poiščejo pomoč pri lokalnih zdravstvenih izvajalcih ali službah za pomoč pri igrah na srečo v svoji jurisdikciji, kjer so na voljo.

11 Prednosti in slabosti

11.1 Prednosti

AquaSpins Casino nudi širok izbor iger od več ponudnikov, standardne možnosti pologov in izplačil, vključno z e-denarnicami in kriptovalutami, strukturiran program zvestobe ter orodja za odgovorno igranje. Platforma podpira valuto EUR za igralce iz EU in nudi podporo strankam 24/7, ob upoštevanju razpoložljivosti jezikov.

11.2 Slabosti

AquaSpins Casino deluje pod licenco Curaçao in zato ni nadzorovan s strani nacionalnih regulatorjev iger na srečo v EU, kot je npr. regulator v Sloveniji. Reševanje sporov in regulativni nadzor bosta urejena po postopkih Curaçao. Nekatere promocije vsebujejo zahteve po stavah in omejitve, ki jih morajo igralci preučiti pred sodelovanjem. Podpora v slovenskem jeziku ni zagotovljena.

12 Splošne informacije o igralnici

12.1 AquaSpins Casinoeto ustanovitve

AquaSpins Casino je začel poslovati v zadnjih letih in nenehno razvija svojo ponudbo. Razpoložljivost določenih storitev, iger in promocij se lahko spreminja skozi čas.

12.2 Operater/matična družba

AquaSpins Casino upravlja subjekt, pooblaščen v okviru licenčnega sistema Curaçao 8048/JAZ. Obdelava plačil za transakcije v EU je lahko izvedena prek pooblaščenih plačilnih agentov in ponudnikov storitev v ustreznih jurisdikcijah.

12.3 Podprti jeziki

Platforma podpira več jezikov za glavni vmesnik, vključno z angleščino, nemščino, francoščino, italijanščino, grščino in poljščino preko lokaliziranih poddomen. Podpora v slovenskem jeziku ni zagotovljena; slovenski igralci naj pričakujejo uporabo vmesnika v angleščini ali drugem podprtem jeziku.

12.4 Sprejete države

AquaSpins Casino sprejema igralce iz širokega kroga jurisdikcij, kjer je dostop do operaterjev z licenco Curaçao dovoljen. Igralci morajo zagotoviti, da je uporaba storitev zakonita na njihovem kraju prebivanja in da izpolnjujejo vse lokalne zakonske zahteve.

12.5 Omejene države

AquaSpins Casino ne sprejema igralcev iz omejenih jurisdikcij, kjer je dostop prepovedan. Tipične omejene države vključujejo Združene države, Združeno kraljestvo, Nizozemsko in Francijo. Če se odkrije prebivališče v omejeni državi, si AquaSpins Casino pridržuje pravico, da zavrne registracijo ali zapre obstoječe račune v skladu s temi pogoji.

12.6 Kratek opis znamke

AquaSpins Casino je spletni igralniški operater, ki ponuja knjižnico iger od več ponudnikov ter različne promocijske in programe zvestobe. Storitev je optimizirana za mobilne naprave in na voljo v več jezikih in valutah, kjer je to dovoljeno. Igralci naj pred uporabo storitev preberejo te pogoje, Politiko zasebnosti in morebitna pravila posameznih promocij.

Dodatne določbe

Ti pogoji in določila skupaj z vsemi dokumenti, ki so v njih izrecno vključeni, predstavljajo celoten sporazum med vami in AquaSpins Casino v zvezi s storitvami. AquaSpins Casino si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadar koli; pomembne spremembe bodo, kjer je mogoče, sporočene preko platforme ali po e-pošti. Nadaljnja uporaba storitev po objavi spremenjenih pogojev pomeni sprejem teh sprememb. Za vprašanja ali za vložitev pritožbe prosimo kontaktirajte [email protected].